1. Principi e gestione dei dati personali
La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti durante la navigazione sul nostro sito e l'acquisto dei prodotti.
Trattiamo le informazioni personali in modo trasparente, utilizzandole esclusivamente per gli scopi descritti in questa informativa.
La gestione dei dati personali segue i seguenti principi:
-
Liceità, correttezza e trasparenza.
-
Limitazione delle finalità.
-
Minimizzazione dei dati.
-
Esattezza.
-
Limitazione della conservazione.
-
Integrità e riservatezza.
2. Responsabile della gestione dei dati
Il nostro negozio è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti durante la navigazione sul sito e l'acquisto dei prodotti.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per proteggere le informazioni personali e mantenerle al sicuro durante le operazioni di gestione.
Gli utenti possono inviare richieste riguardanti i propri dati personali attraverso i recapiti riportati alla fine di questa informativa.
3. Dati personali raccolti
Durante l'utilizzo del sito possiamo raccogliere le seguenti informazioni:
-
Nome, indirizzo e-mail, indirizzi di consegna e fatturazione.
-
Informazioni sull'ordine, inclusi prodotti acquistati, quantità, importi e stato della consegna.
-
Informazioni necessarie per confermare il pagamento. I dati completi della carta possono essere gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento.
-
Indirizzo IP, tipo di browser, dispositivo, data e ora di accesso.
-
Informazioni generate da cookie e strumenti di tracciamento.
I dati necessari alla gestione degli ordini vengono utilizzati per completare gli acquisti e fornire i servizi richiesti dal cliente.
4. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali per:
-
Gestire ordini, pagamenti, spedizioni, cancellazioni, resi e rimborsi.
-
Rispondere alle richieste del servizio clienti.
-
Conservare la documentazione necessaria per la gestione fiscale e contabile.
-
Proteggere il sito e prevenire accessi non autorizzati o frodi.
-
Gestire cookie e strumenti di tracciamento dopo il consenso dell'utente, quando richiesto.
I cookie non strettamente necessari vengono attivati soltanto dopo che l'utente ha espresso il proprio consenso.
L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento.
5. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere condivisi soltanto con i soggetti coinvolti nella fornitura dei servizi richiesti, nelle attività operative del negozio o nella gestione degli obblighi amministrativi.
Questi soggetti possono includere:
-
Corrieri e servizi logistici.
-
Fornitori di servizi di pagamento.
-
Fornitori di hosting e servizi informatici.
-
Consulenti contabili e fiscali.
-
Autorità pubbliche quando la comunicazione è obbligatoria.
I fornitori che trattano dati personali per nostro conto devono adottare misure adeguate per proteggerli e mantenerli riservati.
6. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti.
-
Documentazione contabile e delle transazioni: fino a 10 anni.
-
Comunicazioni con il servizio clienti: fino a 3 anni dall'ultima comunicazione.
-
Documentazione di cancellazioni, resi e rimborsi: fino a 3 anni dalla conclusione della procedura.
-
Cookie tecnici: fino a 12 mesi, salvo una durata inferiore.
-
Cookie analitici autorizzati dall'utente: fino a 24 mesi.
Adottiamo misure tecniche e organizzative per limitare i rischi di perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato ai dati personali.
7. Diritti degli utenti
L'utente può richiedere:
-
Accesso ai dati personali.
-
Rettifica dei dati inesatti.
-
Cancellazione dei dati nei casi previsti dal GDPR.
-
Limitazione del trattamento.
-
Portabilità dei dati.
-
Opposizione al trattamento.
-
Revoca del consenso.
La revoca del consenso non modifica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
L'utente può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
8. Aggiornamento dell'informativa
Questa informativa può essere aggiornata in caso di modifiche alle modalità di gestione dei dati personali, alle funzionalità del sito o alle procedure utilizzate per proteggere le informazioni degli utenti.
La versione aggiornata entra in vigore dalla data indicata sul sito.
9. Informazioni di contatto
E-mail: webmaster@virialohome.com
Telefono: +81 (802) 941 85 56
Indirizzo: 1-21-41 NISHIMACHI, KOKUBUNJI, TOKYO 185-0035, GIAPPONE
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 16:00 (ora del Giappone)
Area di consegna: Italia